Folge 13: Reden, Schreiben, Tippen, Klonen – Kommunikation gestern, heute & morgen

00:00:01: Hi und herzlich willkommen bei einer neuen Folge von Cloud & Deutlich.

00:00:04: Und dieses Mal wird diese Folge ein bisschen nostalgischer für den einen oder anderen, oder wie die eine andere.

00:00:09: Für mich auf jeden Fall!

00:00:11: Denn wir sprechen über Kommunikationsmittel auch Telekommunikationen und ein Thema darf natürlich nicht fehlen – und zwar die KI.

00:00:19: Was das alles miteinander irgendwie zu tun hat und wie sich das Ganze in den Jahren verändert hat, werden wir uns hier anhören.

00:00:26: Viel Spaß mit der neuen Folge!

00:00:29: Hallo und herzlich willkommen zu Cloud & Deutlich, eurem Netplans Podcast rund um die IT-Welt.

00:00:33: Mein Name ist Nicole Wiske und ich bin der Host dieses Podcasts und natürlich freue mich, dass du wieder dabei bist!

00:00:39: In unseren Folgen tauchen wir tief in die IT Welt ein und bringen dir spannende Gespräche, interessante Gäste und wertvolle Einblicke zur aktuellen Themen mit.

00:00:48: Wenn dir der Podcast also gefällt lasst doch gerne sein Abo da.

00:00:51: – und jetzt viel Spaß mit der neuen Folge!

00:00:55: Für die Folge haben wir wieder einen neuen Gast dabei und dieser Gast wird sich jetzt erst mal vorstellen.

00:00:59: Und auch einmal sagen, warum der denn auch zu diesem Thema heute Kommunikation usw.

00:01:04: dabei ist?

00:01:05: Genau.

00:01:06: Stages

00:01:06: yours!

00:01:06: Vielen

00:01:07: Dank.

00:01:07: Ja mein Name ist Jonas Pinske.

00:01:09: ich bin bei den Netplans für den Fachbereich Unified Communications zuständig also alles was irgendwo mit Kommunikations zu tun hat sei es Telefonie Konferenzraumlösung Alles was wo man irgendwo zusammenarbeiten kann.

00:01:23: Ich selber bin jetzt seit drei Jahren bei der Netplans, war vorher in einem großen Telekommunikationskonzern und freue mich heute dabei zu sein.

00:01:35: Sehr schön!

00:01:36: Und dann haben wir ja eigentlich auch direkt das Thema auf den Punkt getroffen und auch den perfekten Gast dafür mitgenommen.

00:01:42: ich freu mich sehr Jonas dass du dabei bist und dann lass uns doch direkt einmal mit der erste Frage starten, wo direkt die Nostalgie ausbrechen wird.

00:01:50: und zwar wir hatten das Ganze mit der Kommunikation überhaupt angefangen.

00:01:54: Gerade vielleicht auch Praxisbeispiele.

00:01:57: wie hat's denn bei dir angefangen?

00:01:58: Ja

00:01:59: ja es ist total spannend und immer wenn ich darauf zurückblicke denke ich so was ist nur passiert?

00:02:04: wo ist die Zeit hingegangen?

00:02:06: also wenn ich mal in meinem doch noch recht jungen Alter sage ich mal zumindest fühle ich mich so Du bist abjugend.

00:02:14: Wenn ich mal so zurückblick auf mein erstes Handy dann muss ich tatsächlich zugeben, es ist was völlig anderes als heute.

00:02:21: Damals mit meinem ersten Sony war's tatsächlich mit einer mega coolen Kamera so eine Runderschiebeklappe.

00:02:30: Das Nonplus Ultra damals und es ist Wahnsinn wie sich das einfach verändert hat.

00:02:35: also damals hat man noch überlegt was schreibe ich jetzt in die Nachricht rein ohne dass daraus jetzt gleich zwei SMS werden weil... Es hat ja tatsächlich mal Geld gekostet.

00:02:45: Also da hat sie echt viel verändert, was alleine das angeht.

00:02:51: Definitiv und dann kann ich mich noch auch super daran erinnern damals habe ich mein allererstes Handy bekommen.

00:02:58: Realschulalter, also Hochschule oder wie man das nennt heißt ja irgendwie jedem Bundesland anders.

00:03:04: Auf jeden Fall weiterführende Schule so und ich glaube mit zwölf dreizehn habe ich mein erstes Handy bekommen vererbt von meinem Vater.

00:03:11: Ich weiß gar nicht mehr was das für eine Marke war ist aber dementsprechend uninteressant.

00:03:15: Aber

00:03:16: da war auch so meine erste Erfahrung die ich dann direkt kennengelernt habe.

00:03:19: Nicole Du drückst nicht auf diese Weltkugel, weil das wird teuer.

00:03:23: Das war das Wichtigste.

00:03:25: und wenn man dann doch mal auszusehen draufgekommen ist schnell wegmachen.

00:03:27: Ja

00:03:28: aber dann ist das Handy hat so lange geladen, dann ist eigentlich schon ja quasi fast eine Rechnung entstanden.

00:03:34: also da kann ich auch noch super erinnern Und ich sag auch immer... Ich weiß nicht ob wir schon meine Folge aufgenommen haben habe ich gesagt Diese Blackberry-Handys Da wo man noch so schön eintippen konnte und alles das war irgendwie schon wie so ein Laptop Aber so als Mini-Handyformat, ja?

00:03:49: Ja.

00:03:50: Die hat noch eine richtige echte Tastatur da unten...

00:03:52: Ja, das war so toll!

00:03:54: Genau und wie ging's dann weiter bei dir?

00:03:57: Weil wenn ich danach, also vielleicht auch noch vor unserer Zeit, da waren es ja wirklich... Wie hattest du damals genannte Knochen die man jetzt...?

00:04:05: Richtig schwere Knochens.

00:04:07: Hi mein Smartphone ist ein Meter groß und wiegt fünfzig Kilo.

00:04:12: Das ist zum Glück alles abgeschafft worden.

00:04:16: Aber ja, der Weg dahin ist auf jeden Fall toll.

00:04:19: und jetzt sind wir wo?

00:04:20: Wir haben Smartphones.

00:04:23: Ja also steigen wir mitten in das Thema ein.

00:04:26: es hat sich ganz viel verändert seitdem wir haben smartphones.

00:04:30: Wir haben keine Tastatur mehr zumindest keine physikalische Tastatur am Handy Und sind mittlerweile soweit dass wir auch keine SMS schreiben sondern überhaupt nicht mehr drüber nachdenken, was wir eigentlich schreiben.

00:04:44: Weil es

00:04:44: kostet

00:04:45: ihr kein Geld?

00:04:45: Es kostet nichts genau.

00:04:47: also es hat sich ganz massiv verändert.

00:04:49: man greift auch zumindest nach meinem empfinden deutlich weniger auf das telefon zurück man spricht nicht mehr so viel miteinander außer in den sprachnachrichten die anrufe ersetzen die dann auch mal zehn minuten gehen können bitte nicht Ja, also es hat sich ganz viel verändert.

00:05:09: Auch das Thema Emojis hat ganz, ganz viel verändert.

00:05:13: Wir können

00:05:14: nun

00:05:15: mittlerweile Emotionen übermitteln die von dem einen so interpretiert werden und von dem anderen so interpretieren.

00:05:21: Das ist auch ein Thema was vielleicht auch ein kleiner Nachteil von dem Ganzen ist.

00:05:25: Kommen wir aber ja nachher nochmal kurz zu.

00:05:29: Aber in diesem Umfeld hat sich wahnsinnig viel verändert.

00:05:32: Das war jetzt mal nur das Handybeispiel, wir haben ja das Ganze im beruflichen Umfeld auch noch mal viel krasser im Thema Meetings.

00:05:41: Also auch da hat sich ganz, ganz viel verändert.

00:05:43: zum Glück zum Glück.

00:05:46: also fluch und segend zugleich sage ich immer es ist mega cool dass wir so gut miteinander zusammenarbeiten können egal wo wir auf dieser Welt sind.

00:05:56: aber es geht um ein Stück Menschlichkeit verloren dazwischen zwischenmenschliche.

00:06:00: klar die Kamera ist an Aber auch in der Kamera sieht man nur Gesicht, man sieht keine Gästigen.

00:06:07: Also Fluch und Segen definitiv zugleich?

00:06:10: Genau.

00:06:10: also ich kann mich auch noch damals daran erinnern.

00:06:13: Der erste Berührungspunkt für mich bei so online quasi Kommunikation war tatsächlich Skype.

00:06:19: Ich habe vor Teams tatsächlich mal mit Skype.

00:06:21: Hast

00:06:21: du nicht ICQ genutzt?

00:06:23: Ne das hab ich leider verpasst oder ich weiß nicht ob es leider ist aber ne das habe ich nicht mehr miterlebt.

00:06:29: Tatsächlich war's bei mir noch Skype wie Zukunftsmaggie, dass ich da auf einmal mit meiner Freundin so die Warte heim und ich war daheim.

00:06:41: Und wir haben dann zusammen einfach irgendwas am PC gemacht und konnten uns per Video übertragen und uns hören.

00:06:47: Das war schon wirklich High-Tech für die Zeit.

00:06:50: Erster PC Skype draufgemacht supertoll!

00:06:53: Also es war wirklich unglaublich Ja.

00:06:56: Das hat es ja jetzt wirklich super, super stark gewandelt.

00:06:59: Du hast ja gerade ganz kurz schon mal angesprochen Fluch und Segen zugleich.

00:07:05: Lass mal bevor wir auf die Nachteile eingehen Ganz kurz über die Vorteile sprechen.

00:07:09: Also natürlich wie sind flexible?

00:07:12: fast überall Fast in Deutschland überall Und immer

00:07:18: oder?

00:07:18: Es gibt noch graue Löcher.

00:07:20: Genau das ist so ein Punkt der mir direkt auffallen würde wenn mich grade über dieses Kommunikations Thema sprechen, man ist immer irgendwie in Anführungszeichen erreichbar und... Ist es denn wirklich so vorteilhaft auch in diesem Zuge?

00:07:37: Also das ist natürlich Ansichtssache ob man das als Vor- oder Nachteil sieht.

00:07:41: Die einen sehen's als Vorteil die anderen als Nachteile.

00:07:45: Man hat in meinen Augen ein gewissen Druck immer erreichba sein zu wollen, also das kann ich auch wieder an meinem Beispiel belegen.

00:07:54: Wenn da vorne jetzt mein Handy vibrieren würde dann hätte ich so ein innerliches Problem weil ich nicht weiß was ist da jetzt gerade?

00:08:01: Ich muss

00:08:01: mal nachschauen!

00:08:03: Das ist vielleicht schon fast krankhaft aber es ist einfach Eindruck der durch diese ständige Erreichbarkeit entsteht.

00:08:11: Hingegen ist natürlich ein Vorteil dass man jederzeit irgendwo jemanden was texten kann und Es ist auch ein Stück weit eine Erwartungshaltung fast da, dass der es gegenüber das dann auch gleich liest.

00:08:22: Schneller, schneller, flexibler...

00:08:24: Also immer schneller die Kommunikation wird immer schneller.

00:08:27: Es ist natürlich irgendwo ein Vorteil aber der Nachteil ist definitiv der Druck der ständigen Erreichbarkeit.

00:08:34: Zusätzlich kommt ja auch noch wenn wir über Kommunikationssprechen, wir kommen ja gleich auf den Fokuspunkt quasi Telefonie Wir haben ja Kommunikrationswege zu einem Jahr Also Nachrichten, sei es über jede möglichen Messenger, denen's ja gerade gibt.

00:08:47: Aber auch Outlook gehört dazu, also E-Mails oder noch andere Chats und das alles gebündelt am Tag... Da will ich gar nicht nachzählen wie viel Ich, wieviel Du am Tag bekommst und jetzt alles dann abzuarbeiten oder eher mal verarbeiten im Gehirn.

00:09:03: Wir sind ja keine KI noch!

00:09:06: Das ist ja ... trotzdem ganz schön viel Zeug.

00:09:09: Und da muss man sich irgendwie auch im Gedanken so splitten, was mache ich jetzt?

00:09:14: Wo fange ich überhaupt an?

00:09:15: und das finde ich krass, wenn man es überlegt... E-Mails waren ja schon viel länger da.

00:09:22: aber gerade diese ganzen Kommunikationsüberflutungen, dass man da klar kommt.

00:09:30: Definitiv!

00:09:30: Also ist eine Meisterleistung damit klarzukommen und vor allem ein Stück weit filtern zu können, war es muss ich jetzt direkt beantworten.

00:09:39: Was ist wichtig?

00:09:41: Wo hat's vielleicht auch ein bisschen Zeit geht häufig auch denke ich bei vielen oder geht vielen wahrscheinlich so dass das gar nicht so einfach ist das ordentlich rauszufiltern.

00:09:51: So einen großen Nachteil finde ich auch.

00:09:53: da muss man selber ganz klar mit sich sein.

00:09:57: Natürlich finde ich das persönlich auch in meiner privaten Zeit nicht so toll, wenn ich dann doch einmal auf Social Media verfalle und dann doch immer irgendwie weiter scrollen und mir die Sachen anschauen.

00:10:08: Und da habe ich tatsächlich – ich war im Dezember an Japan – ganz kurz überlegt, weil die haben auch irgendwie so neue Smartphones.

00:10:17: Die aber halt auch so Tasten haben.

00:10:19: Das heißt ja im Touch-Display aber auch so manuelle Tasten wieder.

00:10:23: Ob man sich nicht so ein Ding holt und dann vielleicht sich selber austrickst ... Hey das ist ja so ein Anführungszeichen altes Handy!

00:10:29: Und dann geht man eben nicht auf dieses Social Media Profil oder was auch immer.

00:10:33: Dacht ich mir auch so hey lass mal einen Step zurückgehen, weil es ist irgendwie too much

00:10:38: So alias Blackberry.

00:10:39: Ja, genau richtig.

00:10:41: und dann sagt man ja komm vielleicht irgendwann weil irgendwie man ist schon sehr abhängig geworden sagen ich mal für den Smartphones

00:10:50: definitiv

00:10:51: also

00:10:53: Man kann es schon selbst Beherrschung nennen

00:10:55: oder Bildschirm Kontrollzeit oder so die man sich einrichten kann.

00:10:59: auf jeden Fall Ein wichtiger Punkt Damit wir mal das Nostalgie-Thema ganz kurz so ein bisschen beenden, wobei es gehört auch noch ein bisschen dazu.

00:11:11: Klassische Telefonanlagen.

00:11:13: Wir hatten gerade im Punkt Kommunikationen.

00:11:14: Es gibt super viele Quellen, super viele Möglichkeiten ob jetzt WhatsApp oder irgendeine andere Nachricht ist oder was auch immer.

00:11:22: Aber da gibts noch diesen klassischen Anruf den man machen kann auf einer klassischen Festnetz Nummer!

00:11:28: Wie sieht's denn da aus?

00:11:29: Also ich persönlich habe gar kein Festnetztelefon mehr daheim.

00:11:34: Aber wie sieht es denn jetzt generell aus?

00:11:36: Also gibt es noch viele klassische Telefonanlagen?

00:11:39: Ja, also es gibt tatsächlich noch diesen Anruf.

00:11:43: Der ist noch nicht ausgesprungen.

00:11:44: Er ist noch da!

00:11:46: Ich habe das ähnlich wie du.

00:11:47: ich hab auch kein festes Telefon zu Hause und ich kenne tatsächlich auch niemanden der eins hat außer meinen Großeltern vielleicht.

00:11:57: aber ansonsten... Fällt mir da auch jemand ein, außer natürlich unsere Kunden.

00:12:02: Weil das Thema ist im Business-Umfeld noch ganz groß und im Privaten ist es auch noch da.

00:12:07: Da darf man jetzt nicht behaupten, es ist gar nicht mehr da.

00:12:10: Klassische Telefonanlagen existieren noch und die Telefon-Anrufe existieren auch noch.

00:12:18: Das ist so eine Generationensdinge.

00:12:20: also wenn ich nun mal von mir in meinen privaten Umfeld ausgehe... Ich liebe es mit Kommunikation zu arbeiten, ich liebe es zu kommunizieren.

00:12:28: Macht das unheimlich gerne aber alles auf Arbeit!

00:12:32: Wenn ich jetzt in mein privates Ich gehe und eine Pizza bestelle, dann hätte ich das schon lieber gerne per Handy irgendwie auf einer Webseite oder so bestellt.

00:12:46: also da brauche ich den Anruf nicht.

00:12:48: Aber weil's auch nicht so ein akutes Thema ist... Also ich finde schon, da kann man noch mal so differenzieren zwischen ... Ist es denn wirklich nur mal so eine ... Essen ist auch wichtig?

00:12:59: Auf jeden Fall.

00:13:00: Das ist

00:13:01: akut!

00:13:02: Kannst du dir auf jeden Fall zustimmen.

00:13:03: Aber eher mit dem Hintergedanken sei's mal also wir kommen später dahin oder diese Wenn man jemand anruft und da geht so ein Bot dran dann mich persönlich nervt das Weil ich persönlich mag es tatsächlich mit Menschen zu sprechen.

00:13:20: Gut, dass der Bot seine Daseinsberechtigung hat, der dann da dran geht und sagt hey wo möchten sie jetzt hin?

00:13:26: Haben Sie dieses Problem das Problem oder jenes Problem?

00:13:31: Ja, aber irgendwie denke ich das so ... Ich grüße doch jetzt extra an.

00:13:34: Wenn nicht schon privat anrufe, dann möchte ich mit einem Menschen reden.

00:13:38: Aber auch das ist ja immer mehr da reingekommen?

00:13:41: Also, ich bin da völlig bei dir.

00:13:42: Das kommt aufs Thema an.

00:13:43: Ist es akut oder nicht akut?

00:13:45: Es wäre schlecht, wenn wir jetzt zum Beispiel bei der Eins-Eins-Zwei anrufen und dann da anfangen wird irgendeinem Bot zu sprechen.

00:13:54: Das wär echt schlecht!

00:13:56: Die Telefonie wird auf alle Fälle da bleiben.

00:14:00: Sie wird sich verändern, das definitiv.

00:14:02: Aber die klassische Telefonie wird in verschiedensten Konstellationen da bleiben seit es im öffentlichen Bereich sei des Notruf-Thematik.

00:14:10: wir werden nicht komplett alles irgendwo digitalisieren oder mit einer KI abdecken können.

00:14:16: Es wird immer mehr reinrutschen definitiv und auch im Businessumfeld.

00:14:22: immer mehr werden bei verschiedenen Punkten, seit es jetzt eine Telefonzentrale wo entsprechend so ein Wort wie du ihn gerade schon angesprochen hast.

00:14:30: Entsprechend Telefonate annimmt und gewisse Dinge vorqualifiziert.

00:14:36: das wird immer mehr mit reinrutschen.

00:14:39: aber die klassische Telefonie da bleiben, gerade auch in den Bereichen wo man sagt hey das sind vielleicht noch... Da steht noch ein Fax.

00:14:46: Ja genau,

00:14:47: genau.

00:14:48: Da steht ein Fx und tatsächlich gibt's noch Faxe!

00:14:51: Also es ist wahnsinnig erstaunlich wie viel... Wie viele Fax-Thematiken wir eigentlich noch auf dem Tisch bekommen?

00:14:58: Wir machen zwar mal einen Witz aber die haben halt schon ihre Daseinsbrichtigung noch geltet.

00:15:03: Wir machen immer Spaß darüber und stellen das so hin als wäre das unglaublich alt was es auch ist by the way.

00:15:09: Aber Es ist noch da

00:15:12: Es ist da und es wird auch,

00:15:14: ich glaube jetzt muss man

00:15:15: nicht aussterben.

00:15:16: Es wird auch noch da bleiben und allein so lange brauchen wir definitiv noch Telefonanlagen.

00:15:23: Ob die jetzt klassisch sein müssen oder ob das Fax digitalisiert wird gibt's ja auch schon.

00:15:26: Fax to Mail, Mail To Fax.

00:15:28: Ist ja alles da aber auch andere analoge Endgeräte zum Beispiel Brandmelde-Anlagen Aufzugsnotrufe oder einfach nur Klocken Gerade im Industriebereich, wo in Produktionsbereichen ein Telefon natscht oder einen Telefon klingeln soll.

00:15:46: Aber nicht gleich zu hören ist?

00:15:48: Dann hängt da so eine entsprechende analoge Klocke mit an der Wand und die braucht natürlich irgendwo ein analoges Signal, ein Stromsignal das es anspringt.

00:15:56: Und für genau solche Bereiche wird's immer weiter die telefonen oder klassischen Telefonanlagen, klassischen aber modernen Telefon Anlagen geben.

00:16:06: Und was gibt es denn da eigentlich für Arten an Telefonien auch noch?

00:16:11: Ja generell haben wir, ob das jetzt eine Cloud-Telefonanlage oder eine klassische Telefonanlagen ist.

00:16:18: Es gibt natürlich verschiedenste... Endgeräte, die man damit anbinden kann.

00:16:22: Zum Beispiel auch Deckendgeräten.

00:16:24: Das zählt dann wieder so ein bisschen eher in den Bereich klassische Telefonanlagen.

00:16:28: Leute, die noch Deckend-Geräte haben.

00:16:30: Achtung Deckend Geräte das sind nichts anderes als mobile tragbare Telefone

00:16:34: Aber kein Smartphone?

00:16:35: Kein Smartphone sondern wirklich feste Telefones Die entsprechend über einen Decksignal versorgt werden.

00:16:45: Die Decksender ähnlich wie WLAN Sender hängen dann irgendwo an den Decken.

00:16:49: Heißt das deswegen

00:16:50: deckt?

00:16:51: Nein.

00:16:54: Es heißt nicht, dass wegen deckt aber passt gerade Decke ja.

00:17:00: Aber das sind natürlich noch Endgeräte die schon eher an der klassischen Telefonanlage gesehen werden.

00:17:07: Manche Cloud-Telefonanlagen bieten oder können diese Funktionen schon auch mit abdecken.

00:17:13: Häufig ist das so an den klassischen Telefonen lang.

00:17:15: Aber auch eher so zum Beispiel, wo ich mir so Decktelefone auch vorstellen kann es eher in dem Bereich man arbeitet jetzt in der Produktion oder so.

00:17:23: Man braucht jetzt hier kein high end Smartphone sondern man braucht wirklich nur wenn man telefonieren muss und bei den Hallen weiß man ja gerade je nachdem wie dick die Wände sind mit dem Signal und alles dass die genau in solchen Bereichen, also Frontline-Working quasi verwendet werden?

00:17:38: Ja definitiv.

00:17:39: Also da haben Sie heute Ihren Schwerpunkt sage ich mal aber auch in Kliniken wo entsprechend das Personal mobil sein muss und trotzdem telefonisch erreichbar sein muss.

00:17:53: Da hat der Dekt heute den Schwerpunkten wobei es auch immer mehr abnimmt.

00:17:59: Wir haben da auch verschiedenste Kundensituationen wo wir schon WLAN oder voice over wifi eingerichtet haben, weil einfach ja auch das schon in eine andere Richtung geht.

00:18:11: Also gerade jetzt wenn man wieder über den Produktionsbereich sprechen ist es ja heute häufig schon so dass auch dort Smartphones erforderlich sind um vielleicht irgendwelche Teile irgendwelchen Barcodes zu scannen und da macht's dann natürlich Sinn auch drüber nachzudenken Kann ich vielleicht mit dem Smartphone dann auch telefonieren?

00:18:30: Brauche ich denn wirklich noch ein Decktelefon oder kann ich Voice over Wifi nutzen.

00:18:35: Voice Over Wifi ist immer so ein Thema, da sind sehr, sehr pinifliche Anforderungen dran gesetzt.

00:18:42: Das heißt das muss man sich wirklich ganz genau angucken aber wird ja heute im privaten Umfeld auch schon gemacht.

00:18:48: also wenn ich mit meinem iPhone irgendwo zu Hause in WLAN bin und habe ich WLAN-Call an dann wird dieses Gespräch auch über das WLAN geführt.

00:18:56: Manchmal schlecht, manchmal gut, je nachdem wie gerade mein WLAN drauf ist.

00:19:01: Das Internet

00:19:01: genau!

00:19:03: Aber Voice over Wifi ist natürlich auch ein Thema.

00:19:07: Kann ich mir auch gar nicht mehr wegdenken bin ich ehrlich.

00:19:10: Gerade bei FaceTime oder so?

00:19:12: Definitiv.

00:19:13: also es geht auch vielen so dass sie zum Beispiel in ihrem Haus irgendwo im Keller keinen Empfang haben kein Mobilfunkempfang

00:19:20: eben.

00:19:21: Auch dann kann Voice-Ober-WiFi sehr wichtig sein.

00:19:24: Gerade auf dem Land, muss ich auch echt sagen.

00:19:26: Also gebürtig komme ja aus Düsseldorf da die Ecke und muss ich sagen, da hat man weniger, glaube ich, die Probleme jetzt hier so aufm Land im Hund zurück.

00:19:36: Ab und zu ist da mal ein kleines Minifunkgeloch, da denke ich auch so, ja also wäre schon schön wenn man hier wenigstens irgendwie trotzdem irgendwie telefonieren kann.

00:19:47: Okay, gut.

00:19:48: Klassische Telefonanlagen haben wir also check gemacht.

00:19:51: die werden nicht einfach wegfallen, sie haben ihre Daseinsberechtigung.

00:19:54: immer noch sind zwar manchmal Altbacken aber müssen trotzdem noch bestehen bleiben zum Beispiel auch wie das Fax oder weitere Dinge die einfach hinten dran hängen.

00:20:03: dann lass uns jetzt mal gerade in die modernere quasi Telefonie Konstellation schauen und zwar Cloudtelefonie hat sehr gerade selber schonmal angesprochen Wie sieht es da aus?

00:20:13: So wie ist so eine klassische Cloud-Technologie oder Telefonie aufgebaut.

00:20:19: Also, was braucht man dafür?

00:20:21: Wie ist es eigentlich immer so gelöst?

00:20:25: Ja also eine Cloud-Telefoneanlage das klingt immer spektakulär aber hinten ist es aber eine Telefonielösung die ja natürlich multimandantenfähig aufgebaut sein kann.

00:20:37: dann spricht man über Cloud-Telefonanlage, also über eine echte Cloud-Telefonanlage.

00:20:43: Aber es gibt auch Cloud- Telefonanlagen.

00:20:45: zum Beispiel wie jetzt einfach mal ich nenn's als Beispiel die Teams-TeLEfonie ist auch ne klassische Cloud-telefon Anlage und da wäre das der Fall dass ich zu dieser eigentlichen Microsoft-Thematik noch einen SPC brauche also ein Session Border Controller was entsprechend Ich bezeichne es jetzt einfach mal als Firewall für die Sprache.

00:21:07: Also das ist ein Baustein, den wir da z.B.

00:21:09: zwangsläufig mitbrauchen.

00:21:11: Es gibt aber auch andere Cloud-Telefonanlagen, die den SPC gleich an Bord haben wo man entsprechend dann ja auch über eine Cloud telefoniert von einem Hersteller in Reach Starface.

00:21:25: Das sind unsere Herstellern, die wir im Portfolio haben Aber sie haben beide ihre vollwertige Cloud Lösung neben dem On-Prem-Geschäft, was sie da an der Stelle natürlich auch haben.

00:21:36: Heißt es quasi einfach bildlich mal gesprochen?

00:21:39: Anstatt diese klassische Telefonanlage die physisch irgendwo steht ist das jetzt einfach ausgelagert in der Cloud und darüber werden alle Anrufe gehandelt quasi also durch.

00:21:49: Genau ja!

00:21:51: Okay, Team-Szemelefonie hast du gerade schön gesagt.

00:21:55: ich finde Manche Unternehmen sagen, wir wollen gar nicht in die Cloud-Telefonie.

00:22:00: Da gibt es zu viele Probleme und Ausfallmöglichkeiten.

00:22:02: Die gibt's ja bei der klassischen Telefonanlage auch.

00:22:07: Wo ich auch sagen kann aus Erfahrung her... Ich kann mich jetzt nur an zwei Fälle in sechs Jahren erinnern wo wirklich mal ein Dienst eine halbe Stunde stand gerade bei der Telefonie.

00:22:19: So da war das aber nicht nur bei uns zum Beispiel sondern es war halt weltweit.

00:22:23: Also und da denke ich mir auch so, wow das ist ja konstant.

00:22:27: Das funktioniert wirklich

00:22:29: nicht

00:22:29: problemlos.

00:22:30: natürlich darf man es so nicht sagen aber viele Probleme hatten wir bisher gar nicht.

00:22:35: Nein also eine Cloud Telefonanlage und das ist genau der Vorteil ist sehr verfügbar vor allem verfügbare als eine klassische oder on-prem Telefon Anlage weil So eine Cloud-Telefonanlage ist natürlich in irgendeinem Rechenzentrum, was deutlich besser abgedeckt und abgesichert ist als das vielleicht ein einzelnes Unternehmen irgendwo im Gewerbegebiet ist.

00:23:01: Da ist viel schneller mal ein Kabel angebaggert oder da ist viel schnell einmal irgendwo ne Leitung gestört und sobald ne Internetleitung gestörrt ist funktioniert auch die Telefonie nicht mehr.

00:23:15: VoIP, also Voice over IP nicht überall in den Köpfen ist.

00:23:17: Ist das trotzdem heute schon überall im Einsatz?

00:23:19: Also es gibt keine ISDN oder Festnetzanschlüsse mehr zumindest fast nicht.

00:23:23: bis auf einen einzelnen Ausnahmen Gibt's das nicht mehr.

00:23:29: und dementsprechend ist die Telefonie heute immer egal in welchem Fall aufs Internet angewiesen und Das internet fällt an einem lokalen Standort einfach schneller mal aus Als an einem Rechenzentrum und vor allem ist dann auch die Entstörung deutlich niedrig priorisierter als an einem rechen Zentrum.

00:23:49: Von daher ist die Cloud-Telefonanlage auf alle Fälle besser verfügbar, das ist ein Fakt.

00:23:55: Und vor allem is man immer noch telefonisch erreichbar wenn auch mal... das Unternehmen irgendwo gestört sein sollte vom Internet her.

00:24:02: Könnte man trotzdem noch über die besagten Smartphones, die wir ja gerade schon hatten dann über das Mobilfunknetz zum Beispiel weiterhin seine Festnitzanrufe erreichen weil Telefonanlage geht ja noch.

00:24:15: gibt es denn Voraussetzungen, die ein Unternehmen erfüllen muss.

00:24:19: Wenn sie jetzt sagen okay wir haben jetzt eine klassische Telefonanlage und wir möchten jetzt umswitchen also könnte das prinzipiell jeder so pauschal machen oder muss man da auf gewisse Sachen oder Anforderung achten?

00:24:30: Oder in welchem Fall geht es zum Beispiel auch gar nicht?

00:24:34: Ja also klar muss man schon auf einige oder auf ein paar Themen achten.

00:24:39: Vor allem muss man aber vielleicht auch an dem ein oder anderen Punkt einfach kompromissbereit sein.

00:24:45: Wenn man jetzt, also ich würde pauschal nie sagen es geht gar nicht weil wenn ich irgendwo einen Endgerät habe was sich jetzt vielleicht nicht an eine Cloud Telefonanlage anbinden kann.

00:24:55: Man muss mich überlegen ist das Endgeräte dann wirklich noch so zeitgemäß dass ich's wirklich brauche?

00:24:59: Oder kann ich das vielleicht auch ersetzen gegen irgendwas anderes moderneres Was Ja, einfach auch eine Cloud-Telefonie ermöglichen würde.

00:25:09: Klar habe ich die Voraussetzungen oder die Grundvoraussetzung, dass ich mal einen ordentlichen Internetanschluss hab um überhaupt zu telefonieren oder um überhaupt surfen.

00:25:18: Das haben wir ja aber heute fast überall, sag' ich mal so.

00:25:21: Also...fast!

00:25:22: Schön gesagt!

00:25:25: Musst doch ein bisschen ausgebaut werden, aber das ist auch gefühlend Punkt den man in jeder Folge irgendwie hört weil Internet ist wichtig heutzutage.

00:25:35: Definitiv

00:25:36: Ja, also das heißt du sagst pauschal könnte man nicht sagen es würde nicht funktionieren aber man sollte bereit dafür sein.

00:25:45: Cool!

00:25:47: Aber dann auch im weiteren Sinne die Frage Telefonie eingerichtet alles toll aber wie sieht's mit den Wolbgesprächen aus die man führt?

00:25:56: Also wenn man ganz normal an telefoniert Wie sieht es da eigentlich mit der Sicherheit aus mit der quasi telefoniert wird?

00:26:07: Du sprichst ein trauriges Thema an.

00:26:10: Jetzt brauchen wir so eine traurige Musik.

00:26:15: Nein, also es ist tatsächlich nicht untypig dass Sprachdatenpakete nicht verschlüsselt sind.

00:26:24: Sei's klassische Telefonanlage vor Ort da ist es häufiger so das Sprach-Datenpaket nicht verschlossen sind.

00:26:31: Einrichtungsthema Also alte Telefon Anlagen.

00:26:33: die konnten das natürlich einfach nicht und moderne Telefonanlagen haben die Funktionen der verschlüsselten Sprachdaten, aber sie werden halt einfach häufig nicht eingerichtet.

00:26:48: Vor allem intern also nach extern zum Provider externe Gespräche mit Kunden oder sowas das ist verschlüsselt.

00:26:53: es gibt der Provider häufig schon vor auch nicht in jedem Fall aber häufig Und Das führt dazu dass externek Gespräche zwangsläufig immer verschlüsselt sind Aber die internen Gespräche tatsächlich häufig unverschlüsselt.

00:27:08: Sollte man aber auch machen, im besten Fall?

00:27:11: Sollten wir definitiv auch machen.

00:27:13: sonst also gibt es verschiedene Tools.

00:27:16: da kann man dann entsprechend sich auch im Netz aufschalten und mithören.

00:27:21: Keine

00:27:21: Namen werden genannt!

00:27:22: Es wird nichts

00:27:23: genannt.

00:27:23: Solle man auch nicht machen ist das

00:27:25: auch nicht zugelassen.

00:27:26: genau

00:27:27: danke

00:27:27: aber es ist möglich sobald irgendwo Sprachdatenpakete unverschlusselt rumgeschickt werden ... ist es ein einfaches, dieses Gespräch mitzuhören.

00:27:38: Und deswegen ist das... ... ist das ein ganz wichtiger Punkt.

00:27:42: also auch meine Empfehlung tatsächlich da einfach mal drauf zu schauen,... ... weil ich stelle es eigentlich fast täglich fest bei Kunden die jetzt irgendwo noch eine Telefonanlage haben,... ...die wir jetzt ersetzen sollen.

00:27:55: Ist das einen Punkt den ich eigentlich fast jedes Mal feststelle?

00:27:58: Und wo können wir zum Beispiel selber nachprüfen ob wir jetzt davon betroffen sind oder nicht?

00:28:04: Ja, das ist immer so.

00:28:05: ein Thema kommt ein bisschen auf den Hersteller an was da jetzt gerade für ein Produkt im Einsatz ist.

00:28:09: Bei Teams zum Beispiel ist es so, da geht oben so ein kleines Schildchen auf und da steht jetzt hier das Gespräch verschlüsselt bei Teams aber auch kein Thema.

00:28:17: da ist es immer verschlüsselt.

00:28:18: die Kommunikation.

00:28:21: Ich kann jetzt da Sveeks grad noch als Beispiel nehmen.

00:28:24: Da ist im Skin so ein Kleines Schloss sichtbar.

00:28:26: also es kann irgendwo als Schloss abgebildet sein wenn Sprachdaten verschlüsselt sind.

00:28:31: Aber Im Endeffekt sieht man es immer auf der Telefonanlage, also ist ein komplettes Konfigurationsthema.

00:28:37: Ich kann auf der telefonenlage Einstellen sollen die sprachdaten verschlüsselt sein oder sollen sie nicht verschlüsselt sein und da in der konfiguration Oberfläche einfach mal nachschauen.

00:28:49: Ganz ganz wichtiges thema

00:28:53: warum untergeht direkt die überleitung hin?

00:28:56: denn Vielleicht habt ihr das ein oder andere auch schon Mal mitbekommen.

00:29:01: aber über die Telefonie wird ja auch ganz gerne mal so ein Betrugsversuch gestartet.

00:29:07: So, wie kann sowas passieren und warum?

00:29:11: Das ist tatsächlich auch ein Thema was es schon ewig lang gibt.

00:29:15: in der Anfangsstufe nenn ich's mal.

00:29:17: also telefoniebetrug wird ja schon immer gemacht Keine Ahnung.

00:29:21: irgendwo wird ein Polizei emitiert, dass man Fake-Anrufe bekommt wo gesagt wird hey ich bin die Polizei mein dein Enkel sitzt hier im Gefängnis wir brauchen zehn tausend Euro.

00:29:32: Das sind so die klassischen Fake Anrufe und das hat aber jetzt halt durch unseren technischen Wandel durch unsere technische Veränderung eine neue Stufe bekommen dass wir auch hinkommen zu, da ruft jemand an und er hört sich sogar so an wie mein Enkel.

00:29:49: Also ein klassischer Stimmenklon.

00:29:51: Und das ist natürlich ein Riesenproblem.

00:29:56: vielleicht auch die Frage Wie kommt es zu einem Stimmenklonen überhaupt?

00:30:02: Da sind tatsächlich Leute wie du mehr gefährdet als Leute wie ich vielleicht auch Wobei nach dem heutigen Termin bin auch ich gefährdet.

00:30:15: Wenn eine Stimme nämlich irgendwo in Social Media, in der Öffentlichkeit vorhanden ist dann ist es ein ganz leichtes diese Stimme zu nehmen und daraus einen Stimmenklon zu machen und einer KI zu sagen hey ich möchte dass du mit dieser Stimme genau das sagst da reicht Einsatz von einer Person aus und dann sind die Tools heute soweit dass sie das hinkriegen.

00:30:37: wie ergänzen illegale Tools, die nicht ... Also, nicht legale Tools auf keinen ... niemals nachmachen bitte.

00:30:45: Please auch nicht mit meiner Stimme oder auch nicht unter seiner Stimme!

00:30:49: Das ist ganz, ganz böse.

00:30:52: Ich hab mal, wir haben so was getestet einfach nur wegen einem Fall und da wurde ich gefragt, Hey Nicole kann ich mal testweise deine Stimme haben?

00:31:00: Dann habe ich gesagt ja gut für Testzwecke gerne aber nicht für nichts weiteres Und hab ich auch mal gehört, was ich da so nicht gesagt habe.

00:31:08: Also als mir die Audio-Datei eben vorgespielt wurde und dann hast du mir auch... Wie crazy ist das bitte?

00:31:14: Ja!

00:31:15: Also bitte wie

00:31:16: crazy?!

00:31:16: Ich hätte mir das selber abgekaufen.

00:31:18: Es ist völlig verrückt.

00:31:19: also klar dass es ist auch unheimlich real.

00:31:24: und ja vielleicht auch an der Stelle wieder um da ein bisschen zu sagen Was kann man dagegen tun?

00:31:30: Nichts.

00:31:31: Man kann nicht viel dagegen tun, außer sensibilisieren.

00:31:34: Ich sage jetzt mal unsere Generation die weiß dass es sowas gibt.

00:31:37: Unsere Generation ist da einfach auf dem technischen Stand und das ist auch ein bisschen unsere Pflicht da die Generationen mitzunehmen, die vielleicht nicht wissen was ist technisch so möglich.

00:31:47: also einfach sensibilisierung die Eltern sensibilisiert.

00:31:50: ich habe meine Eltern mittlerweile soweit dass sie mich bei jeder SMS oder bei jeder E-Mail direkt anrufen und fragen Ist das ein Fake?

00:31:57: Oder ist das echt?

00:31:59: die einzige Möglichkeit, wie man da wirklich auch lichtensdunkle bringen kann.

00:32:04: Lose

00:32:05: Awareness schaffen es das A und O auf jeden Fall.

00:32:08: aber findest du nicht auch dass wir in der heutigen Zeit weil wir eben so viel Kommunikationswege haben Wir sind zwar gebrieft Du und ich wissen ganz genau was ist Fake?

00:32:19: Was ist nicht fake.

00:32:20: Aber wenn man so viele Kommunikationen bekommt an einem Tag Und man dann einen Anruf bekommt und man misse irgendwie gedanklich in fünfzehn anderen Themen Dann wird es teilweise wirklich schwierig, da irgendwie richtig genau zuzuhören.

00:32:34: Dass das dann wirklich irgendwas sein könnte.

00:32:36: So Betrugsmegasik oder so.

00:32:39: Da hab ich irgendwie aktuell Angst, dass wir einfach fahrlässiger werden.

00:32:43: Also nicht wie ihr persönlich jetzt aber einfach nur fahrlässt eben too much ist?

00:32:48: Ja, nee also ... hatten wir ja vorhin schon.

00:32:51: die kommunikation wird immer schnell lebiger.

00:32:53: man muss sich auf viele sachen gleichzeitig konzentrieren oder soll sich auch viele Sachen gleichzeitig koncentrieren.

00:32:59: und da ist es natürlich gefährlich dass wenn dann irgendwo mal so ein anruf kommt von vermeintlich meinem keine ahnung bruder oder was auch immer der erzählt mir da irgendeinen quatsch weil er das vielleicht im realen leben auch macht mir irgendein quatsche erzählen weil sie mein bruder ist dann ist es Natürlich gefährlich Kann man durchaus drauf reinfallen, möchte ich unsere Generation jetzt nicht rausnehmen.

00:33:20: Obwohl wir da echt top informiert sind.

00:33:23: aber passieren kann das immer

00:33:25: und es wird vor allem auch immer besser.

00:33:27: wie gesagt Kai ist ja auch ein großes Einfallstor.

00:33:30: dann in dem Fall, weil man eben auch so viel machen kann und illegales Zeug auch damit machen kann leider.

00:33:36: Aber gehen wir mal weg von böse Sachen KI und Telefonie?

00:33:40: Sondern was kann man denn mit KI sonst noch machen, was die Telekommunikation verstärkt oder verbessern kann?

00:33:46: Ja das hatten wir vorhin schon mal ganz kurz angesprochen.

00:33:48: also KI wird jetzt natürlich auch in der Telek Kommunikation immer mehr ein Thema.

00:33:53: Es ist nichts komplett Unbekanntes haben diverse große Konzerne Telekommunikationskonzerne schon länger im Einsatz, dass da einfach entsprechend eine zentrale, sage ich mal in Anführungsstrichen dabei ist und da einfach ein Bot rangeht.

00:34:10: Der gewisse Sachen vorqualifiziert.

00:34:12: Und das ist aktuell ein Thema was sehr stark im Kommen ist.

00:34:17: also Thema KI-Bots Sprachbots Chatbots Das sind einfach Themen die aktuell sehr hoch im Kurs liegen.

00:34:26: Das sehe ich jeden Tag auf Instagram in den Werbe anzeigen.

00:34:32: Scheinbar ein Thema was mich besonders interessiert, warum nur?

00:34:36: Aber da muss man jetzt tatsächlich auch würde ich behaupten oder ist meine Empfehlung da muss mal mit der Zeit gehen und sich frühzeitig mit dem Thema auseinandersetzen um auch Use Cases für sich selber zu entwickeln Weil die Bots sind sehr, sehr weit.

00:34:52: Also wir haben draußen bei unseren Kunden schon Bots im Einsatz und sie können von Hallo wer sind Sie?

00:34:58: Und was wollen Sie unter einer Weiterleitung zum richtigen zu richtigen Personen bis hinzu hallo wer sind sie Und

00:35:06: was

00:35:06: ist ihr Problem, sag ich mal bis hin zu dass er ein fertiges Ticket erstellt.

00:35:12: Also gerade auch vielleicht im Bereich ja ich nehm da jetzt einfach mal einen Kunden-Use Case interne IT.

00:35:20: Interne IT sind die Leute die sich entsprechend mit den Mitarbeitern der Firma beschäftigen und die internen IT Probleme lösen.

00:35:26: also das ist alles etwas was vor uns als System aus schon passiert.

00:35:30: Und wenn da irgendwelche Mitarbeiter vor einem Drucker stehen, die nicht mehr tun würden sie im Normalfall vielleicht die interne IT anrufen und so rufen Sie halt die internen IT an.

00:35:40: Dieser KI-Bot dieser Voicebot kann alles abfragen was der Mitarbeiter aus der Interne IT auch abfragen würde und würde das dann auch schon automatisiert einen Ticket stellen.

00:35:52: also da gibt es wirklich jetzt heute schon sehr viele Möglichkeiten eingehend Anrufe zu verarbeiten.

00:35:59: Es gibt aber genauso gut heute schon die Themen, wo KI-Boards raus telefonieren.

00:36:04: Finde ich auch sehr, sehr spannend habe ich schon ein paar Anrufe bekommen.

00:36:06: Wie kann

00:36:06: man das denn dann verstehen?

00:36:08: Also was machen wir dann?

00:36:09: Der Bot ruft an und fragt oder man merkt es wirklich noch dass das ein Bot ist.

00:36:15: also da ist die KI nicht so weit, dass man das raushört, dass da jetzt ein Mensch dran ist oder einen Bot.

00:36:22: Aber der spricht... Mit einem, also zum Beispiel wenn ich jetzt bei irgendeiner Versicherungsgesellschaft anrufe und ich erreiche keinen.

00:36:30: Dann ruft mich dieser Bot zurück, fragt mich was wolltest du?

00:36:33: Und verbindet mich dann entsprechend wieder mit jemandem.

00:36:36: Also so ein automatisierter Rückruf.

00:36:39: Das ist durchaus auch schon im Kommen.

00:36:42: Aber ist diese Thematik nur umsetzbar mit der Cloud-Telefonie?

00:36:45: Nein!

00:36:47: Ja ihn sag' ich mal.

00:36:49: Es ist bei vielen Cloudtelefonanlagen als add-on häufig tief integriert.

00:36:56: Aber es gibt auch als Einzellösung, was sich vor jeder andere Telefonanlage davor setzen kann.

00:37:02: Also das muss nicht zwangsläufig eine Cloud-Telefonanlagen sein.

00:37:05: Es kann auch die völlig alte ISDN-TeLEFONANLAGE sein und man setzt einfach den BOT davor.

00:37:13: Der BOT ist immer cloudbasiert.

00:37:16: Sehr cool!

00:37:18: Freut mich auf jeden Fall mit den Themen.

00:37:20: Gibt es sonst noch irgendwas, was du so empfehlen kannst?

00:37:23: Also jetzt deine persönliche Meinung.

00:37:25: Sollten wir lieber ... Möchtest du lieber weiterhin klassisch Telefonie betreiben oder lieber Cloudtelefonien?

00:37:37: Was mich persönlich betrifft bin ich ein Mensch der sehr gerne in die Moderne geht.

00:37:43: Das heißt Thema KI-Bord, Thema Voiceboard, Thema Chatbot habe ich vorhin gar nicht genauer ausgeführt.

00:37:51: natürlich kann man auch telefonanrufe annehmen.

00:37:53: inzwischen und ein bot bewegt den anrufer dahin dass er einen chat weiterführt also wirklich dann aufhört anzurufen sondern die schriftliche kommunikation geht.

00:38:02: gibt es auch schon kurzer abflug.

00:38:05: nochmal zu dem vorherigen punkt aber das ist so was meine empfehlung ist.

00:38:10: man muss sich wirklich jetzt so langsam mit diesen themen auseinandersetzen.

00:38:13: dieser zug Er fährt gerade los, er ist schon ein Stück gefahren.

00:38:16: Man muss aufspringen um ihn nicht zu verpassen.

00:38:19: Das ist ein bisschen meine Empfehlung.

00:38:22: Egal ob mit einer Cloud-Telefonanlage oder einer klassischen Telefonanlagen.

00:38:26: Ich persönlich bin in einem Feld ich mache beides gerne weil ich einfach für Beides noch die Daseinsberechtigung oder auch für die klassische Telefonie noch die daseins Berechtigung sehe.

00:38:36: das heißt dass was ich jetzt die letzten Wie lange ist es eigentlich über zehn Jahre mache?

00:38:43: Das mache ich natürlich auch weiter, so lange bis es das nicht mehr gibt.

00:38:47: Ich glaube, dass ist wichtig zu sagen.

00:38:50: Es ist noch da und es wird's noch geben.

00:38:52: in zehn Jahren wird es anders sein.

00:38:54: deswegen muss man sich einfach mit bewegen.

00:38:55: Das hat sich gereimt.

00:38:57: Wow!

00:38:58: Da wollte ich grad auch noch fragen wenn du sagst in zehn jahren denkst du oder weißt du schon irgendwie Inside News?

00:39:04: Gibt's da jetzt noch was anderes ohne Konstellation anstatt nur die Cloud-Telefonie?

00:39:10: Ist da irgendwas?

00:39:13: was heißt insight information?

00:39:14: das ist ja nicht.

00:39:15: also das ist schon etwas was heute schon da ist.

00:39:18: gerade unsere hersteller wir setzen darauf herstellt.

00:39:23: Die wirklich collaboration tools haben.

00:39:26: es sind nicht mehr nur klassische telefonanlagen, wir telefonieren nicht nur darüber sondern benutzen auch chat funktionen Wir nutzen auch Videocalls.

00:39:34: Das ist alles das, was man... ...auch aus Teams kennt.

00:39:37: also Teams war ja ursprünglich mal nicht gedacht für Telefonie zumindest nicht für Festnetz-Telefonien.

00:39:41: Jetzt kann man sich es gar nicht mehr wegdenken

00:39:43: und jetzt können sich viele gar nichts mehr weg denken.

00:39:46: Und das ist natürlich das Collaboration Tool schlechthin.

00:39:48: da drin kann man chatten, da drin kan man zusammenarbeiten, da drinnen kann man alles zusammen machen.

00:39:53: Und dahin werden sich natürlich alle anderen Hersteller nach und nach bewegen.

00:39:59: Ich würde es fast sogar sagen, dass Microsoft ein Stück weit auch eine Vorbildrolle hat.

00:40:05: Und alle Hersteller die nicht in zehn bis zwanzig Jahren vom Markt verschwinden wollen werden sich natürlich in diese Richtung weiterentwickeln.

00:40:14: weil die Telefonie so

00:40:17: vielfältig ist kann man sagen ja?

00:40:20: So vielfaltig ist.

00:40:22: und Thema KI wird bei den Herstellern, die da bleiben wollen natürlich das Thema sein.

00:40:30: Die Hersteller, die wir im Portfolio haben, die haben das auch schon mit integriert in ihre Lösungen?

00:40:36: Also ich finde es lieber also auch tatsächlich persönlich schöner wenn's so ein Tool ist wo man alles machen kann und jetzt Microsoft Teams immer zu nennen.

00:40:45: weil warum braucht man jetzt für einen Newcase ... eine andere Software und für das eine andere ... ... Software.

00:40:53: Deswegen kann man auch sagen, dass ein KI-System ja auch überall verfügbar ist wo man sich gerade befindet.

00:41:02: Ich hoffe auch es geht so einen Schwung weit zum Beispiel bei Unternehmen die sich jetzt Gedanken machen auch vielleicht auf diese klassische Schiene Cloudtelefonie zu begeben aber auch den Mehrwert sehen.

00:41:14: dahinten lasst aus fünf Tools eins machen Also einfach da den Newscase noch drinnen sehen.

00:41:22: Zwiegen,

00:41:23: an dich noch die Frage zum Ende der Folge hast du noch irgendwas zu ergänzen?

00:41:28: Deine Empfehlung sonst noch irgendwas was du nicht vielleicht angesprochen hast?

00:41:34: Nein tatsächlich nicht.

00:41:35: aber ich habe nochmal eine Erinnerung Sprachdatenverschlüsselung überprüfen.

00:41:40: Ganz wichtiger Punkt und in diesem Fall sind wir jetzt auch schon ans Ende dieser Folge gekommen, auch über einen Kommunikationsweg.

00:41:48: Wer hätte das gedacht?

00:41:49: Wow!

00:41:50: Und genau wir hoffen natürlich euch hat die Folge gefallen mit dem Jonas der sich sehr tief in dieser ganzen Materie auskennt.

00:41:59: und wenn ihr natürlich auch für die nächste Folge wieder einen Wunsch habt welches Thema wie als nächstes bespielen soll dann sagt uns doch gerne Bescheid und schreibt uns in diese Podcast oder an die Podcast-Email.

00:42:09: ansonsten freuen wir uns natürlich sehr sehr sehr wenn ihr das nächsten mal auch wieder dabei seid.

00:42:14: Also bis dahin macht es gut und viel Spaß bei den weiteren Folgen, die ihr vielleicht noch nicht gehört habt.

00:42:21: In dem Sinne macht's gut!

00:42:23: Ciao!